Politique de remboursement
Política de Envíos y Devoluciones
Condiciones Generales de Venta
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas las condiciones particulares de venta (nombre, precio, cantidad, color, detalles del producto, etc.). La confirmación del pedido implica la aceptación total de dichas condiciones, aplicables únicamente a ese pedido.
Envíos
Zonas de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio de España, incluidas las Islas Baleares.
Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo máximo de 72 horas laborables. En caso de que algún artículo no esté disponible al realizar el pedido, te informaremos del nuevo plazo estimado de entrega o te propondremos un producto equivalente.
Gastos de envío
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Los pedidos inferiores a 15€ tienen un coste de envío.
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Si tu pedido incluye gastos de envío pagados, en caso de devolución, estos se restarán del reembolso (3,00€).
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Si deseas que un transportista recoja el paquete en tu domicilio, el coste será de 5,90€, también descontado del reembolso.
Empresa de envío
Seleccionamos la empresa de mensajería que mejor se adapta a la dirección de entrega indicada por el cliente.
Devoluciones y Cambios
Plazo para devoluciones o cambios
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido o tarjeta regalo. En campañas especiales (como Navidad) este plazo puede ampliarse, siempre a tu favor.
Condiciones de los productos a devolver
Podrás devolver cualquier producto siempre que esté en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. Todos los productos serán revisados al ser recibidos.
Proceso de devolución
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Rellena el formulario de contacto al final de la web indicando el número de pedido, motivo de devolución y desde dónde lo enviarás.
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Te enviaremos una etiqueta de Correos para que lleves el paquete a la oficina más cercana.
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Si prefieres recogida en domicilio, indícalo y gestionaremos el envío (coste: 5,90€).
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Si estás fuera de Península o Baleares, envía el paquete por tu cuenta a:
Eco Packaging Ideas S.L.
Travessera de Dalt 46, 2-2
08024 Barcelona, España
Tel: +34 619 24 99 84
Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.
Errores o productos defectuosos
Si te hemos enviado un producto erróneo o defectuoso, nos haremos cargo de todos los gastos y te lo repondremos sin coste.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que no haya sido entregado al transportista. Te reembolsaremos de inmediato, aunque el importe puede tardar entre 10 y 14 días en verse reflejado según tu banco (normalmente tarda menos).
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago que utilizaste en tu compra. Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso lo antes posible.
¿Tienes dudas o quieres hacer una reclamación?
¡No te preocupes! Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, por favor contáctanos mediante el formulario general al final de la web. Estaremos encantados de ayudarte.